一次暖心的帮助、一句温暖的感谢，这些生活中的普通小事，诠释着人民警察的责任与担当。一直以来，银川公安始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，怀揣“同理心”，在为群众办实事上下功夫，把群众生活中的一件件“小事”放在心上，做到“件件有落实、事事有答复”。让我们通过那些小事，一同去感受TA们。

01

想群众之所想  耐心为民解烦忧

(相关资料图)

近日，接到群众报警，在贺兰山路与正源街交叉口西北角，一名女子坐在河边，有轻生想法。出警民警一边联系报警人，尝试了解更多情况，一边反复听取报警录音，拟定处置方案。到达现场后出警民警从家庭、事业、父母多方面进行耐心沟通，希望她能放下戒备心。通过长时间的安抚，民警与女子慢慢建立了信任，其情绪也得到缓解。最终在民警的耐心劝导下，女子安全回到了居住地。

02

被“栏”住的熊孩子获救

近日，灵武市公安局东塔派出所民警接到报警，辖区一小孩被困在废弃仓库出不来，请民警帮忙。接警后民警立即赶赴现场，发现被困小孩约3岁，孩子因贪玩，独自从隔壁营业房爬入仓库之后才发现仓库门紧紧锁死，小孩在夹缝中也无法出来。这时，民警一边与周边群众合力从侧面剪断铁丝、撬铁皮门，一边安抚孩子，缓解孩子紧张情绪，最终成功将孩子救出。

随后，民警通过走访周边群众联系到了孩子的家长，将孩子安全地交给其父母，并叮嘱孩子家长要严加监管。

03

民警“同理心”倾力救助叛逆少年

5月29日13时许，贺兰县公安局德胜派出所接到辖区群众杜女士（化名）报警称，其儿子因为家庭琐事与其发生争吵，在其进行批评教育后孩子情绪激动，要跳楼自杀，请求民警帮助。接到警情后，德胜派出所积极响应1,3,5快反机制，值班民警王鑫带领辅警于雷、马鹏飞火速赶往现场进行处置。

到达现场后，看到小杜（化名）情绪激动，不愿与民警正面交流，民警王鑫首先对小杜进行心理安抚，寻求突破口，正在民警对小杜进行开导的过程中，辅警于雷趁小杜不备，找准时机将其从23楼的窗户边解救了下来。

随后，民警王鑫、辅警马鹏飞对小杜进行心理疏导，小杜也认识到了自己的错误行为，并表示今后愿意加强和父母的沟通交流，不再以过激的方式表达不满，其母亲对民辅警的及时处置和热心帮助表示连连感谢！

编辑：雾   色

审核：杨   琛

监制：郎中卿

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