3月底，微信和QQ曾一度出现故障，引发网络热议。如今，腾讯对该故障的处罚结果来了。

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3月29日凌晨，腾讯旗下的微信和QQ等业务一度发生状况。据网友反映，包括支付和语音在内的多个功能受到影响。该故障在当天稍晚时候得到修复。

社交媒体截图

据界面新闻4月10日消息，事故由广州电信机房冷却系统故障导致，腾讯将它定义为公司一级事故。报道称，腾讯管理层认为，这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患，有关业务部门的风险防范意识不到位，所以对大量相关领导做出了处罚。

报道称，其中包含公司高级执行副总裁、技术工程事业群（TEG）总裁卢山和微信事业群（WXG）副总裁周颢在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评；TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚；WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级（即二星，最高为五星）。

值得注意的是，卢山目前为腾讯总裁办公室成员，而腾讯总办系该公司最高决策机构。

在外界看来，这份处罚堪称严厉，这反映出腾讯近年来对安全问题的重视。

财报数据显示，作为腾讯的核心产品，QQ和微信有庞大的用户群体，整体仍保持增长态势。截至去年年末，QQ移动终端月活用户数达到5.72亿，同比增长3.6%；微信及WeChat月活用户数多达13.13亿，同比增长3.5%。虽然QQ和微信的故障很快被修复，但其影响仍不容小视。

值得补充的是，腾讯近年来在持续加码面向企业的B端业务，产品和服务的安全性和稳定性尤为重要；微信生态本身，很多时候也为大量B端业务提供了支撑。因此在外界看来，腾讯此次对故障作出的严厉处罚，表现了其力求为个人和企业用户提供优质服务的决心。

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